________________________________________________
Warunki zwrotów i reklamacji w Grendure:
Klient ma 14 dni na zwrot produktu od momentu otrzymania zamówienia. Po upływie 14 dni prawo do zwrotu wygasa. Klienci jest odpowiedzialny za poprawny zwrot towaru do Grendure; zwrot/reklamacja rozpatrywana jest w momencie gdy Grendure otrzyma zwrócone produkty. Przesyłka reklamacyjna musi zostać w całości pokryta przez klienta.Produkty muszą być zwrócone w dokładnie takim samym stanie, w jakim klient je otrzymał, nienoszone lub nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
W szczególności Klient proszony jest o zastosowanie takiego sposobu opakowania zwracanych rzeczy, które pozwolą na zabezpieczenie przesyłki w sposób odpowiadajmy jej rodzajowi - na przykład przeciw uszkodzeniom w trakcie transportu.Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu oraz wydrukowany formularz zwrotu.
W przypadku gdy paczka nie zostanie odebrana od kuriera lub z automatu InPost, i paczka wróci do Grendure, klient może żądać zwrotu za zamówienie, pomniejszony o koszty dostawy do klienta i od klienta do Grendure, lub może opłacić ponowną przesyłkę.
InPost: Klient otrzyma zwrot za zamówienie pomniejszony o koszt przesyłki do klienta i od klienta do Grendure, łącznie o 28pln mniej od wartości zamówienia. W przypadku DPD jest to łącznie 160pln mniej. W przypadku DHL jest to łącznie 344pln mniej.
Gdy klient nie odbierze paczki na czas i wróci ona do Grendure, klient otrzyma maila z informacją w ciągu dwóch tygodni od odebrania przez Grendure paczki.
Uszkodzone produkty
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i skontaktowanie się z biurem Grendure, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli klient otrzymał niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić sytaucje i zaistniały problem. Prosimy o niezwłoczny kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania uszkodzonego produktu, abyśmy mogli zająć się sprawą.
Zwrot
Grendure zobowiązuje się powiadomić klienta o otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz poinformować, czy zwrot pieniędzy/wymiana produktu/ zostały zatwierdzone czy nie. Jeśli zwrot gotówki zostanie zatwierdzony, klientowi zostanie automatycznie zwrócona kwota na podstawie oryginalnej metody płatności. Prosimy pamiętać, że może minąć trochę czasu, zanim bank lub firma obsługująca Państwa kartę kredytową przetworzy i zaksięguje zwrot pieniędzy.
Grendure może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu.
Aby rozpocząć zwrot, lub jeśli są jakiekolwiek pytania, prosimy aby skontaktować się z nami pod adresem contact@grendure.com
Zwroty i reklamacje
Strona wykreowana przez: Kobieca energia w biznesie
POŁĄCZ SIĘ Z NAMI
PŁATNOŚCI
INFORMACJE
OBSŁUGA